Klantenservice

VERZENDEN

Nadat Waist Trainer Plein uw betaling heeft ontvangen, gaan wij aan de slag met de verzending van uw bestelling. Waist Trainer Plein garandeert u dat uw bestelling binnen 3 werkdagen thuis bezorgd wordt.

De verzending is altijd gratis!

RETOURNEREN

Het kan natuurlijk zijn dat u na het aantrekken van uw bestelling erachter komt dat u de verkeerde maat heeft gekocht of dat het product toch minder lekker zit dan gedacht. Geen probleem! Bij Waist Trainer Plein kunt u uw bestelling binnen 14 dagen omruilen of retourneren. Om het retourproces te versnellen vragen wij je om het meegeleverde retourformulier volledig in te vullen en de stappen te volgen. Stop bij je retourzending het ingevulde formulier erbij. Mocht je toch nog vragen hebben over het retourneren, neem dan contact op met de klantenservice.

De kosten om het pakket te retourneren zijn voor de klant. De klant is hierin vrij om met elke transporteur het pakket te retourneren.

Als wij uw pakket retour hebben ontvangen stuurt Waist Trainer Plein het pakket weer gratis naar u op met de andere maat/product.

Het herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Als u binnen deze termijn gebruik heeft gemaakt van de door ons geleverde dienst, dient u het door u gebruikte deel te vergoeden. Om gebruikt te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail te sturen via info@tshirt-plein.nl. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de e-mail dient u de producten terug te sturen. Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

Terugbetaling

Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht ontvangt u alle betalingen, binnen vijf werkdagen terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.

Klachtenregeling

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar hallo@plein-shops.nl Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.